Wel eens gemerkt dat een discussie erg verhit wordt? Je ziet het in de politiek, in familiekwesties of op het werk. Elke onderhandelaar bijt er zijn tanden op stuk. Misschien heb je te maken met iemand die - voor zijn gevoel - vecht voor een heilige zaak. Hoe pak je dat aan? Een paar coaching suggesties.

Meer lezen